方案簡介
“互聯網 + 政務服務”
大力推進“放管服”改革的重要內容，政府各部門政務服通過實施實現網上受理、網上辦理，大大縮短了權力事項審批時間，優化了營商環境、方便了百姓，但同時也帶來了前置審批員作業度高，任務量大，重復性強等問題，平均一單的辦理時間在 3-8 分鐘?；谌斯ぶ悄芊桨?，可將高頻以及固化性強的作業任務自動化，提升經辦人員的工作滿足感與工作效率
實施場景
對現實世界數字化建模，助力客戶更智能決策
智慧工單
基于人工智能解決方案，通過對既往工單處理經驗進行訓練、建模，微調，機器人可以輔助完成上述的工單填報工作，只需要人工進行審核確認即可，操作鍵鼠的次數從四五十次降低到一至兩次，大幅節約了人力
機器預測
政務服務便民服務平臺，每天受理大量的便民類工單，經辦人員需要根據市民反饋的文字信息，完成工單的分類，選擇不同的區域、主管部門，填寫工單關鍵字等，單均辦結時間 3-8 分鐘，經辦人員在經過復雜培訓上崗后，從事的工作機械重復
方案優勢
業務精準
機器人在辦理工單時的準確率可達到 90% 以上
迭代學習
通過對海量數據進行機器學習完成場景化開發，無需過多的業務專家、需求分析人員即可完成交付
實施簡易
通過修正“錯誤”工單，可對數據模型進行自學習，實現了新業務上線時，軟件“免更新”
解決痛點
